售 后 服 务

           冠测企业以“为顾客提供了*好的企业好产品和*好的安全服务保障”为币值观，以“这几天的好产品都是下星期的市場”为操作设计理念，不断把顾客的供需放第一个，并把它紧密结合到企业好产品的科研开发、研发、重新安装、消售及售后客服安全服务保障的各个教学环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在开始安转按装前访客方应了解筹备工作中，并不予延后通告，主要安转按装年月日男女双方能协商一致而定。

      自己的名字：为衡量实验室设备的产品品质在装运全过程中不威胁影响，实验室设备确认收货后，的客户怎样所确认收货物的外包厂家装确定排查，若表明有失常或已经破损，可以以电话号或书面材料手段的通知我厂家，提示语在我厂家所派安装使用建筑项目师未到以前拆封验货，多谢做好！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 采用相关信息资源英文，建立联系全部的投资者党案，经由技术工艺性业务解决处理投资者物品用到时候中现身的故障 ，并经由定期进行电话号码跟进业务了解一下物品用到情況，带来了技术工艺性咨询服务及专业指导。

       沟通协调：根据进一步强化联络联络，加快消息传达的不能性，为准性，深层次行业市场，换位思考微信用户心路历程，认知的客户欲望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测新公司所供设备均经途规定化产量、严格要求测式并抽样检查优秀率后才原厂的，产品品质 和性能参数**，服务的上等，质高价廉